Política de Privacidade

1 Quem é o controlador dos dados

O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados é a 4 EVER FINANCIAL MULTI GARANTIAS S/A, inscrita no CNPJ 36.740.414/0001-02. Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, utilize os canais indicados na seção Contato ao final desta Política.

2 Quais dados coletamos

• Dados de identificação e contato: nome, CPF, número de telefone/WhatsApp, e-mail e data de nascimento.
• Dados para análise de crédito: informações de vínculo empregatício, margem consignável, renda, matrícula e demais dados necessários à simulação e à oferta de crédito, obtidos de você e de fontes autorizadas.
• Dados da conversa: mensagens, respostas e documentos que você envia pelo nosso canal de atendimento no WhatsApp.
• Dados técnicos: identificadores da mensagem, data e hora de interação e status de entrega, usados para operar e auditar o atendimento.

3 Como coletamos

Coletamos dados diretamente de você (na conversa pelo WhatsApp e em formulários) e, mediante autorização e base legal aplicável, de fontes e bureaus autorizados para a análise de crédito, tais como a base da Dataprev e serviços de consulta de crédito.

4 Para que usamos os seus dados

• Realizar a análise e a simulação de crédito e apresentar ofertas adequadas ao seu perfil;
• Conduzir o atendimento e a contratação pelo WhatsApp e demais canais;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias e prevenir fraudes;
• Melhorar a segurança, a qualidade e o funcionamento dos nossos serviços.

5 Base legal do tratamento

Tratamos seus dados com fundamento nas hipóteses da LGPD, especialmente: consentimento, execução de contrato ou de procedimentos preliminares a seu pedido, cumprimento de obrigação legal ou regulatória e legítimo interesse, sempre respeitando seus direitos e liberdades.

6 Com quem compartilhamos

Podemos compartilhar dados, no limite do necessário, com:

• Instituições financeiras e bancos parceiros, para viabilizar a proposta e a contratação do crédito;
• Bureaus e fontes de dados de crédito (por exemplo, Dataprev e provedores de consulta), para análise e validação;
• Provedores de tecnologia que operam nossa infraestrutura, incluindo a Meta Platforms (WhatsApp), responsável pela plataforma de mensagens;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos seus dados pessoais.

7 Atendimento pelo WhatsApp

Nosso atendimento pode ocorrer pelo WhatsApp, operado pela Meta. As mensagens trocadas nesse canal estão sujeitas também às políticas da Meta/WhatsApp. Utilizamos o número apenas para fins de atendimento, análise e oferta de crédito relacionados à sua solicitação.

8 Armazenamento, segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas e ao cumprimento de obrigações legais, após o que são eliminados ou anonimizados.

9 Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação do consentimento. Para exercer esses direitos, utilize os canais na seção Contato.

10 Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.

11 Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relativos aos seus dados pessoais, entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):